Reklamation und Widerruf des Kaufvertrages

Rückgabe von Waren und Reklamationen

Wir verstehen, dass Reklamationen oft unangenehm sind. Daher bemühen wir uns, den gesamten Prozess so schnell und unkompliziert wie möglich zu gestalten.

Schritte zur Einreichung einer Reklamation:

Fülle bitte unser Reklamationsprotokoll vollständig aus. Es enthält alle erforderlichen Informationen für eine reibungslose Bearbeitung. Alternativ kannst du das Formular auch in deiner Benutzersektion ausfüllen, wenn du über eines verfügst.
Beschreibe das Problem detailliert. Du kannst das gedruckte Formular bei Bedarf um Skizzen ergänzen.
Drucke und unterschreibe das ausgefüllte Formular.
Verpacke die Ware sorgfältig nach den Standards der Transportgesellschaft, um Transportschäden zu vermeiden (inkl. der Originalverpackung).
Füge dem Paket eine Kopie der Rechnung bei, um den Prozess zu beschleunigen.
Sende die Ware vollständig (nicht nur das defekte Teil) an eine der unten genannten Adressen.

Rücksendeadressen:

Für Waren unter 10 kg oder mit einer Länge unter 100 cm:

Mária Zechmeister
EXP/Frogman s.r.o.
ID 12758P
Dr. Ladislaus Batthyany Platz 2
2421 Kittsee, AT

Unfrei versendete Pakete werden nicht angenommen.

Für Waren über 10 kg oder mit einer Länge über 100 cm:

Sportega ID 9127
c/o Mailboxde.com
Dresdner Str. 9
02763 Zittau
Deutschland

Rücksendungen innerhalb der 14-tägigen (30) Rückgabefrist:

Als Verbraucher hast du das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Wir möchten unseren Kunden die Möglichkeit geben, ihre Einkäufe noch einmal zu überdenken, ohne voreilige Entscheidungen zu treffen, und bieten daher eine verlängerte Frist von 30 Tagen an. Sende die Ware an eine der oben genannten Adressen.

Wenn ein Artikel individuell angepasst wurde (z. B. durch Aufkleber, Bedrucken, Bespannung, Profiling von Kufen usw.), kann bei einer Rückgabe der Erstattungsbetrag entsprechend dem Grad der Anpassung reduziert werden. Bei Rückgabe eines besaiteten Schlägers wird der Preis für die Besaitung vom Gesamtpreis abgezogen.

Weitere Hinweise zur Reklamationsbearbeitung:

Die Ware wird von uns oder dem Hersteller geprüft. Bei Anerkennung der Reklamation erfolgt entweder eine Reparatur, ein Ersatzprodukt, oder du erhälst eine Rückerstattung.
Die Bearbeitung erfolgt schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware.
Bitte beachte, dass unvollständige oder ohne Protokoll versendete Reklamationen nicht bearbeitet werden können.